تخضع جميع عمليات الشراء التي تتم في المتجر عبر الإنترنت tiendaweb.com (المشار إليها فيما يلي باسم Bonamel.com بعنوان العنوان C / Partida la Caseta S / N 03829 Alqueria de Aznar ، أليكانتي ، إسبانيا CIF / NIF NºB-54112081 ، للشروط العامة للاستخدام الموضحة أدناه:
1. إقليم التطبيق
في أي البلدان يمكنك الشراء عبر الإنترنت على bonamel.com؟
حاليًا يمكنك إجراء عملية الشراء في إسبانيا.
لبيع وشحن المنتجات إلى جزر الكناري وجزر البليار وسبتة ومليلية ، يمكنك الرجوع إلى إجراء تقديم الطلب ووقت التسليم ومبلغ تكاليف الشحن عبر البريد الإلكتروني info@bonamel.com ، مع الإشارة إلى المنتجات المطلوبة و عنوان التسليم.
2. الأسعار
يشار إلى جميع أسعار منتجاتنا باليورو (€) وتتوافق مع سعر الوحدة مع ضريبة القيمة المضافة المضمنة وتسليمها إلى العنوان الذي تختاره ، ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن الخاصة بكل طلب ، والتي يتم توصيلها بواسطة Bonamel .com حسب حجم الطلب ومنطقة التسليم. سيتم إضافة مبلغ تكاليف الشحن إلى إجمالي الفاتورة.
• ضريبة القيمة المضافة: فيما يتعلق بضريبة القيمة المضافة ، كقاعدة عامة ، سيتم تطبيق معدل ضريبة بنسبة 10 ٪ على الأراضي الإسبانية.
• الصلاحية: الأسعار المعروضة على bonamel.com صالحة وقت استشارة العميل أو خلال الفترة المشار إليها على Bonamel.com ، ويمكن مراجعتها وتعديلها إذا تطلبت الشروط ذلك في أي وقت. الأسعار التي تم إصدار فاتورة بها هي تلك التي كانت سارية وقت الطلب.
• المنتجات المعروضة: سيتم عرض جميع المنتجات التي يروج لها Bonamel.com بسعر خاص على الويب بالمعلومات التالية: سعر العرض والسعر المعتاد وتاريخ انتهاء العرض أو العرض الترويجي. ستكون هذه العروض متاحة حتى التاريخ المحدد ، وفي هذه الحالة سيختفي المنتج تلقائيًا من الويب.
3. طرق الدفع
يقدم Bonamel.com ثلاث طرق للدفع:
1) التحويل المصرفي
2) بطاقة الائتمان (الدفع الآمن مع VISA أو MASTERCARD)
1) التحويل المصرفي
• عند تحديد التحويل المصرفي كطريقة للدفع ، ستتلقى ، مع تأكيد طلبك ، بريدًا إلكترونيًا يشير إلى رقم الحساب الذي سيتم فيه إجراء التحويل المصرفي باسم Bonamel.com.
• من المهم للغاية أن تشير في الموضوع إلى رقم الطلب ، بالإضافة إلى اسمك ولقبك ، وإجراء التحويل في غضون 3 أيام بعد تاريخ تأكيد الطلب للتحقق من صحته.
• إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إرسال إثبات التحويل إلينا عبر البريد الإلكتروني على orders@bonamel.com. ولكن على أي حال ، سيتم اعتبار الطلب ساريًا فقط عندما يكون لدى قسم الإدارة لدينا تأكيد مصرفي للتحويل.
• لا تنس أنه يجب عليك الدفع باليورو وأنك تتحمل جميع رسوم الصرف والمصاريف الممكنة عند اختيار نظام الدفع هذا.
2) بطاقة ائتمان فيزا أو ماستركارد
• نحن نضمن أن كل المعاملات التي تتم على Bonamel.com آمنة بنسبة 100٪. يتم تنفيذ جميع العمليات التي تنطوي على نقل البيانات الشخصية أو المصرفية باستخدام بيئة آمنة. يستخدم Bonamel.com خادمًا يعتمد على تقنية أمان SSL (Secure Socked Layer) القياسية. جميع المعلومات التي ترسلها إلينا تنتقل مشفرة عبر الشبكة. (إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فتفضل بزيارة قسم الدفع الآمن).
• وبالمثل ، فإن البيانات الموجودة على بطاقتك الائتمانية ليست مسجلة في أي قاعدة بيانات ولكن تذهب مباشرة إلى محطة نقاط البيع بالبنك (محطة نقطة البيع).
• بالإضافة إلى ذلك ، نعلمك أنه في محاولة لتوفير أمان أكبر لمالكي بطاقات الائتمان ، قمنا بدمج نظام الدفع الآمن الذي يسمى CES (التجارة الإلكترونية الآمنة) في بوابة الدفع الخاصة بنا. بهذه الطريقة ، إذا كنت حاملًا لبطاقة “آمنة” ، يمكنك دائمًا إجراء الدفعات باستخدام بطاقة VISA أو بطاقة MASTERCARD في متجرنا.
• في حالة عدم التزام بطاقتك بنظام الدفع هذا ، فلن يقبل Bonamel.com الدفع إلا بواسطة بطاقة ائتمان فيزا أو ماستركارد للعملاء الذين ثبتت صدقهم وموثوقيتهم سابقًا.
• في كلتا الحالتين ، عند الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد ، سيتم طلب المعلومات التالية دائمًا: رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق الذي يطابق آخر 3 أرقام من الرقم المطبوع بخط مائل على ظهر بطاقتك فيزا أو ماستركارد ، وبالتالي تقديم المزيد من الضمانات حول أمن المعاملة.
• هام: يعد تزوير بطاقات الائتمان جريمة ، وسيتخذ Bonamel.com إجراءات قانونية ضد أي شخص يقوم بمعاملة احتيالية في متجرنا عبر الإنترنت.
نحن نحمي بياناتك باستخدام SSL ، وهو الاختصار الذي يستجيب للمصطلحات الإنجليزية (Secure Socket Layer) ، وهو بروتوكول أمان يجعل أن بياناتك تنتقل بطريقة شاملة وآمنة ، أي أن نقل البيانات بين الخادم ومستخدم الويب ، وفي الملاحظات ، يتم تشفيره أو تشفيره بالكامل.
4. مواعيد التسليم وطرق الشحن
يركز أحد جهودنا الرئيسية على خدمة الطلبات في أقصر وقت ممكن.
يضمن Bonamel.com التسليم إلى الناقل ، في اليوم التالي لتقديم الطلب ، لجميع الطلبات التي تم تأكيدها قبل الساعة 3:00 مساءً (بتوقيت شبه الجزيرة الإسبانية) ، طالما كانت في المخزون ، وما لم يتم إجراؤها في أيام الأحد والعطلات ، وفي هذه الحالة سيتم معالجة الطلب في يوم العمل الأول بعد يوم تقديمه.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المواعيد النهائية يتم حسابها في أيام العمل وأنه يمكن تعديلها عن طريق الأعياد المحلية أو الوطنية. وتذكر أنه إذا كانت طريقة الدفع المختارة هي التحويل المصرفي ، فلن يتم إرسال الطلب حتى نتأكد من التحويل المصرفي.
في حالة طلب منتج دون توفر فوري ، سيتم فهمه على أنه طلب مسبق وسيتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني من قبل Bonamel.com في أقرب وقت ممكن ، حيث سيتم أيضًا الإشارة إلى توافر المنتج ووقت التسليم المتوقع. . بمجرد استلامه ، يمكنك تفعيل الطلب وتسليمه في الموعد المحدد أو إلغائه.
تحتفظ Bonamel.com بالحق في تغيير نوع الشحنة والشركة التي تتم من خلالها ، بغض النظر عن ما هو مذكور في هذه الصفحات ، وشريطة ألا يترتب عليه أي ضرر واضح للعميل.
ملاحظة: لن يتم بأي حال من الأحوال شحنات إلى صناديق البريد.
يقدم Bonamel.com ثلاث طرق للشحن:
يضمن Bonamel.com التسليم عن طريق الخدمة في غضون 72 ساعة من تقديم الطلب ، لجميع ما تم تأكيده قبل الساعة 15:00 (بتوقيت شبه الجزيرة الإسبانية) ، شريطة أن يكون متاحًا وما لم يتم في أيام الأحد والعطلات ، في في هذه الحالة ، ستتم معالجة الخدمة المطلوبة في يوم العمل الأول بعد يوم تقديمها.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المواعيد النهائية يتم حسابها في أيام العمل وأنه يمكن تعديلها عن طريق الأعياد المحلية أو الوطنية. وتذكر أنه إذا كانت طريقة الدفع المختارة هي التحويل المصرفي ، فلن يتم إرسال الطلب حتى نتأكد من التحويل المصرفي.
في حالة طلب خدمة بدون توفر فوري ، سيتم فهمها على أنها طلب مسبق وسيتم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني من قبل Bonamel.com في أقرب وقت ممكن ، حيث سيتم أيضًا الإشارة إلى توافر المنتج ووقت التسليم المتوقع. . بمجرد استلامه ، يمكنك تفعيل الطلب وتسليمه في الموعد المحدد أو إلغائه.
تحتفظ Bonamel.com بالحق في تغيير نوع الشحن وبغض النظر عما هو مذكور في هذه الصفحات ، وشريطة ألا يترتب عليه أي ضرر واضح للعميل.
1) التوصيل للمنازل
الشحن إلى شبه جزيرة إسبانيا عن طريق البريد السريع 48-72 ساعة إلى العنوان الذي تشير إليه.
2) استلام المتجر
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك استلام طلبك دون أي تكلفة إضافية في متجرنا الموجود في C / Partida la Caseta S / N de Alqueria d d’Aznar في مقاطعة أليكانتي وتوفير تكاليف الشحن. عليك فقط تحديد هذا الخيار عند الإشارة إلى عنوان التسليم الخاص بطلبك.
عندما يغادر الطلب مخازننا ، سنبلغك بهذه الحقيقة على النحو الواجب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تزودنا به. يرجى إخطار Bonamel.com عن طريق البريد الإلكتروني customers@bonamel.com إذا لم تتلق طلبك بعد 48 ساعة من تلقي هذا الإشعار.
لن يتم إعادة إصدار الشحنات التي تم إرجاعها إلى Bonamel.com من قبل شركة النقل بسبب إهمال العميل أو عنوان التسليم غير الكامل أو الخاطئ ، حتى يدفع العميل تكاليف الشحن المقابلة لبعثة جديدة (عدم القدرة على مرة أخرى الاستفادة من الشحن المجاني إذا تجاوز طلبك الحد الأدنى من المبالغ المطلوبة).
5. تكاليف الشحن
تختلف تكاليف الشحن في Bonamel.com حسب وجهة الشحنة ،
2.2) المجموعة في Bonamel.com: بدون تكاليف الشحن إلى إسبانيا ، بالنسبة لجزر البليار ، سيكون لديهم تكلفة نقل 20 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة ، وبالنسبة لجزر الكناري ، سبتة ومليلية ، بتكلفة 40 يورو
الطلبات التي يتم جمعها مباشرة من موقع Bonamel.com الموجود في Partida la Caseta S / N street ليس لها تكاليف شحن. لحفظ الشحن ، ما عليك سوى تحديد خيار “الاستلام في المتجر” عند الإشارة إلى طريقة الشحن لطلبك.
(*) تكاليف الشحن إلى إسبانيا وشبه الجزيرة والبرتغال ، للطلبات التي يصل وزنها الأقصى إلى 10 كجم ومجموعة من الأبعاد (الارتفاع + العرض + الطول) لا تتجاوز 150 سم (الحزمة 50 × 50 × 50 سم كحد أقصى). إذا كان طلبك أثقل أو أكثر حجمًا ، فسنبلغك بتكاليف الشحن الناتجة. يمكنك التحقق من ذلك مباشرة في السلة من قبل لتأكيد الأمر.
6. الضمان
في حالة وجود منتج معيب ، يجب على Bonamel.com المضي ، حسب الاقتضاء ، في الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد ، وهي إجراءات ستكون مجانية للمستهلك والمستخدم. Bonamel.com مسؤول عن أي عدم توافق يظهر خلال أسبوع من التسليم. يجب على المستهلك والمستخدم إبلاغ Bonamel.com بعدم المطابقة خلال أسبوع واحد من إدراكه لذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يستفيد عملاء Bonamel.com من الضمان المقدم من الشركات المصنعة المختلفة لكل عنصر.
في حالة حدوث أي حادث في أي عنصر تم شراؤه من Bonamel.com ، يجب عليك إخطاره عبر البريد الإلكتروني customers@bonamel.com. يجب أن تزودنا برقم الفاتورة (أساسي – يتم تسليم الفاتورة مع شحنة الشراء) وتفاصيل الحادث.
كما يتم استبعاد الخسائر في وظائف المواد ، بسبب قيود مفهومها ، من تغطية هذا الضمان.
7. عوائد
لدى قسم خدمة العملاء لدينا خدمة ما بعد البيع لحل أي مشكلة مع منتجاتنا أو شحناتنا ، والتي من خلالها نحاول تقديم اهتمام سريع وفعال لعملائنا. يمكنك الاتصال به عن طريق الكتابة على عنوان البريد الإلكتروني التالي: orders@bonamel.com.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، فلديك فترة 14 يومًا تقويميًا ، اعتبارًا من تاريخ تسليم الطلب ، لممارسة حقك في الانسحاب. (وفقا للمادة 44 من القانون 7/1996 ، المؤرخ 15 يناير ، بشأن إدارة تجارة التجزئة المعدلة بموجب القانون 47/2002 ، المؤرخ 19 ديسمبر).
إذا كنت ترغب في العودة ، تحقق أولاً من استيفائك لجميع المتطلبات التالية ، قبل إرسال المنتج إلينا:
لن نقبل الإرجاع إلا عند إرجاع المنتج في حالة ممتازة وتم التحقق من حالته الجيدة وعمله. إذا لم يتم إرجاع المنتج في نفس العبوة الأصلية ، فقد يعاني المنتج من الاستهلاك.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orders@bonamel.com حتى نتمكن من تفويض ومعالجة وتحديد طريقة العودة. بدون هذا التفويض ، لن يتم قبول المنتج وسيتم إعادته إلى أصله.
بمجرد استلام البضائع في مستودعاتنا والتحقق من استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه ، سيقبل Bonamel.com إعادة المنتج وسيتم رد المبلغ في رقم الحساب الذي أشرت إليه أو في البطاقة التي ادى الدفع. يرجى ملاحظة أنه يجب إضافة وقت معالجة الإرجاع إلى وقت التسليم المعتاد.
فقط إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ في إعداد الطلب من خلال خدمة المبيعات عبر الإنترنت الخاصة بنا ، يتم دفع جميع تكاليف الشحن بواسطة Bonamel.com. في هذه الحالة ، من الضروري الاتصال بخدمة العملاء لدينا لتعيين تفاصيل الإرجاع.
8. التغييرات
إذا كان ما تريده هو إجراء تغيير ، فاتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني Reservas@bonamel.com. سيقوم فريقنا بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو على رقم هاتف الاتصال الذي أشرت إليه.
فقط إذا كان التغيير نتيجة لخطأ في إعداد الطلب من خلال خدمة المبيعات عبر الإنترنت الخاصة بنا ، يتم دفع جميع تكاليف الشحن بواسطة Bonamel.com. في هذه الحالة ، من الضروري الاتصال بخدمة العملاء لدينا لتعيين تفاصيل التغيير.
بمجرد استلام البضائع في مستودعاتنا والتحقق من استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه ، ستقبل Bonamel.com تغيير المنتج وسيتم شحن المنتج المطلوب. إذا كان مبلغ فرق الصرف أكبر ، فسيتم إرساله وفقًا لأنظمة الدفع المقبولة في هذه الشروط. إذا كان فرق السعر لكلا البندين لصالح العميل ، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب المشار إليه أو إلى البطاقة التي تم الدفع بها.
9. حماية البيانات الشخصية
امتثالًا لأحكام القانون الأساسي 15/1999 ، المؤرخ 13 ديسمبر ، حماية البيانات الشخصية ، تُعلم Bonamel.com عملائها أن مقدار البيانات الشخصية التي تقدمها سيتم تضمينها في ملف آلي لبيانات الشخصيات الموظفين ، تم إنشاؤها وصيانتها تحت مسؤولية Bonamel.com ، ومكتبها المسجل هو Calle Partida la Caseta S / N Alqueria d’Aznar، Alicante
الغرض من هذا الملف هو تسهيل إدارة ومعالجة الطلبات ، وفي حالة قيامك بتفويض صريح لنا في المربع المقابل ، يمكنك أيضًا إرسال اتصالات تجارية حول المنتجات والخدمات في المستقبل ، مباشرة أو من خلال الشركات المتعاونة. التي قد تكون ذات فائدة لنا الزبائن.
يضمن Bonamel.com أمان وسرية البيانات المقدمة. وبهذه الطريقة ، فإنك توافق على الوفاء بالتزامك بسرية البيانات الشخصية وواجبك الاحتفاظ بها واتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع تغييرها أو فقدها أو معالجتها أو استخدامها غير المصرح به.
يمكن لعملاء Bonamel.com في أي وقت ممارسة حقوقهم في الوصول والتصحيح والإلغاء والمعارضة ، وإبلاغها كتابيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني info@bonamel.com أو كتابيًا إلى Bonamel.com ، وعنوانه هو Calle Partida la Caseta S / N Alqueria d’Aznar ، أليكانتي ، إسبانيا.
10. حدود المسؤولية
Bonamel.com سوف تبذل كل جهد معقول للوفاء بالتزاماتها. ومع ذلك ، لا يمكن تحميل Bonamel.com المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. وتشمل هذه الظروف الإضرابات والحروب والكوارث الطبيعية أو أي حالة أخرى قد تعوق إنتاج المنتجات أو نقلها أو توصيلها.
11. القصر
نحن لا نبيع المنتجات للقصر. يجب شراء المنتجات التي نبيعها من قبل البالغين. يمكن للأطفال دون سن 18 عامًا استخدام خدمات Bonamel.com فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.
12. التوفر
حقيقة تضمين منتج على موقعنا لا يعني توفره في المتجر. لذلك ، لا تضمن Bonamel.com التوافر الكلي للمنتجات المعلن عنها على الويب. يعتمد توفر كل منتج على طلب العميل.
