Conditions d’achat

Tous les achats effectués dans la boutique en ligne tiendaweb.com (ci-après Bonamel.com avec adresse au C / Partida la Caseta S / N 03829 Alqueria de Aznar, Alicante, Espagne CIF / NIF NºB-54112081, sont soumis aux conditions générales d’utilisation ci-dessous:

 

 

1. Territoire d’application

 

Dans quels pays pouvez-vous acheter en ligne sur bonamel.com?

 

Actuellement, vous pouvez effectuer votre achat en Espagne.

 

Pour la vente et l’expédition de produits vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla, vous pouvez consulter la procédure de passation de commande, le délai de livraison et le montant des frais d’expédition par email info@bonamel.com, en indiquant les produits demandés et l’adresse de livraison.

 

2. Prix

 

Tous les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) et correspondent au prix unitaire TTC et livré à l’adresse de votre choix, mais n’incluent pas les frais de port, qui sont spécifiques à chaque commande, et communiqués par Bonamel .com en fonction du volume de la commande et de la zone de livraison. Le montant des frais d’expédition sera ajouté à la facture totale.

 

• TVA: En ce qui concerne la TVA, en règle générale, le taux d’imposition de 10% sera appliqué pour le territoire espagnol.

 

• Validité: Les prix affichés sur bonamel.com sont valables au moment de la consultation par le client ou pendant la période indiquée sur Bonamel.com, et peuvent être revus et modifiés si les conditions l’exigent à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

 

• Produits en offre: Tous les produits que Bonamel.com promeut à un prix spécial seront affichés sur le web avec les informations suivantes: prix de l’offre, prix habituel et date de fin de l’offre ou de la promotion. Ces offres seront disponibles jusqu’à la date indiquée, auquel cas le produit disparaîtra automatiquement du Web.

 

3. Modes de paiement

 

Bonamel.com propose trois modes de paiement:

 

1) virement bancaire

 

2) Carte de crédit (Paiement sécurisé avec VISA ou MASTERCARD)

 

 

 

1) virement bancaire

 

• Lors du choix du virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un email indiquant le numéro de compte sur lequel effectuer le virement bancaire au nom de Bonamel.com.

 

• Il est très important d’indiquer dans l’objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et d’effectuer le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de commande afin de le valider.

 

• Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement par mail à orders@bonamel.com. Mais dans tous les cas, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque notre service administratif aura la confirmation bancaire du virement.

 

• N’oubliez pas que vous devez effectuer le paiement en EUROS et que tous les éventuels frais de change et bancaires sont à votre charge lorsque vous optez pour ce système de paiement.

 

2) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

 

• Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur Bonamel.com est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Bonamel.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées sur le réseau. (Si vous souhaitez en savoir plus, visitez notre section Paiement sécurisé).

 

• De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS Terminal (Point of Sale Terminal) de la Banque.

 

• De plus, nous vous informons que dans un souci de sécuriser davantage les titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré dans notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). De cette manière, si vous êtes titulaire d’une carte «sécurisée», vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.

 

• En cas de non-respect de votre carte par ce système de paiement, Bonamel.com n’acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu’aux clients dont l’âge et la fiabilité ont déjà fait leurs preuves.

 

• Dans les deux cas, lors du paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées: le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

 

• Important: la fraude par carte de crédit est un crime, et Bonamel.com intentera une action en justice contre toute personne qui effectue une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

 

 

Nous protégeons vos données avec SSL, qui signifie les termes anglais (Secure Socket Layer), qui est un protocole de sécurité qui rende que vos données voyagent de manière complète et sécurisée, c’est-à-dire que la transmission de données entre un serveur et un utilisateur Web, et en retour, soient entièrement cryptées ou cryptées.

 

4. Délais et méthodes d’expédition

 

L’un de nos principaux efforts est de servir les commandes dans les plus brefs délais.

 

Bonamel.com garantit la livraison au transporteur, le lendemain de la commande, de toutes les commandes confirmées avant 15h00 (heure de la péninsule espagnole), tant qu’elles sont en stock, et sauf si elles sont effectuées en Les dimanches et jours fériés, auquel cas la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour où elle est passée.

 

De plus, il faut tenir compte du fait que les délais sont calculés en jours ouvrables et qu’ils peuvent être modifiés par des jours fériés locaux ou nationaux. Et rappelez-vous que si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande ne sera envoyée qu’après confirmation bancaire du virement.

 

En cas de commande d’un produit sans disponibilité immédiate, celle-ci s’entendra comme une pré-commande et sera confirmée par email par Bonamel.com dans les plus brefs délais, où la disponibilité du produit et le délai de livraison prévu seront également indiqués. . Une fois que vous l’avez reçu, vous pouvez activer la commande et la faire livrer à la date prévue ou l’annuler.

 

Bonamel.com se réserve le droit de faire varier le type d’envoi et la société par laquelle il est effectué, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages, et à condition que cela n’entraîne aucun dommage manifeste pour le client.

 

Remarque: en aucun cas, les envois ne seront effectués vers des boîtes postales.

 

 

Bonamel.com propose trois modes d’expédition:

 

 

Bonamel.com garantit la livraison par service dans les 72 heures suivant la passation de la commande, de toutes celles confirmées avant 15h00 (heure de la péninsule espagnole), à condition qu’elles soient disponibles et sauf si elles sont effectuées les dimanches et jours fériés, en auquel cas le service demandé sera traité le premier jour ouvrable après le jour où il est exécuté.

 

De plus, il faut tenir compte du fait que les délais sont calculés en jours ouvrables et qu’ils peuvent être modifiés par des jours fériés locaux ou nationaux. Et rappelez-vous que si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande ne sera envoyée qu’après confirmation bancaire du virement.

 

 

En cas de commande d’un service sans disponibilité immédiate, celle-ci s’entendra comme une pré-commande et sera confirmée par email par Bonamel.com dans les meilleurs délais, où la disponibilité du produit et le délai de livraison prévu seront également indiqués. . Une fois que vous l’avez reçu, vous pouvez activer la commande et la faire livrer à la date prévue ou l’annuler.

 

Bonamel.com se réserve le droit de faire varier le type d’expédition et quel que soit ce qui est indiqué sur ces pages, et à condition que cela n’entraîne aucun dommage manifeste pour le client.

 

 

 

1) Livraison à domicile

 

Expédition vers l’Espagne péninsulaire par courrier 48-72 heures à l’adresse que vous indiquez.

 

2) Ramassage en magasin

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer votre commande sans frais supplémentaires dans notre magasin situé C / Partida la Caseta S / N de Alqueria d’Aznar dans la province d’Alicante et économiser sur les frais d’expédition. Il vous suffit de cocher cette option lors de l’indication de l’adresse de livraison de votre commande.

 

Lorsque la Commande aura quitté nos entrepôts, nous vous en informerons dûment à l’adresse e-mail que vous nous fournissez. Veuillez informer Bonamel.com par email requests@bonamel.com si 48 heures après réception de cette notification vous n’avez pas reçu votre Commande.

 

Les envois retournés à Bonamel.com par la société de messagerie en raison d’une négligence du client ou d’une adresse de livraison incomplète ou erronée, ne seront pas réémis tant que le client n’a pas payé les frais d’expédition correspondant à une nouvelle expédition (ne pouvant pas bénéficiez à nouveau de la livraison gratuite si votre commande dépasse les montants minimum requis).

 

5. Frais d’expédition

 

Chez Bonamel.com, les frais d’expédition varient en fonction de la destination de l’envoi,

 

2.2) Enlèvement sur Bonamel.com: SANS FRAIS D’EXPÉDITION en Espagne, pour les îles Baléares ils auraient un coût de transport de 20 € plus TVA, et pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, un coût de 40 €

 

Les commandes qui sont collectées directement sur notre site Bonamel.com situé rue Partida la Caseta S / N n’ont pas de frais d’expédition. Pour économiser le fret, il vous suffit de sélectionner l’option «Retrait en magasin» lorsque vous indiquez le mode d’expédition de votre commande.

 

(*) Frais d’expédition vers l’Espagne, la péninsule et le Portugal, pour les commandes jusqu’à un poids maximum de 10 kg et un colis de dimensions (hauteur + largeur + longueur) ne dépassant pas 150 cm (colis de 50x50x50 cm max.). Si votre commande est plus lourde ou plus volumineuse, nous vous informerons des frais de port en résultant. Vous pouvez le vérifier directement dans le panier avant pour confirmer la commande.

 

6. Garantie

 

En cas de produit défectueux, Bonamel.com devra procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. Bonamel.com est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai d’une semaine, à compter de la livraison. Le consommateur et l’utilisateur doivent informer Bonamel.com du défaut de conformité dans un délai d’une semaine à compter de sa prise de connaissance.

 

De plus, les clients Bonamel.com bénéficient de la garantie offerte par les différents fabricants de chaque article.

 

En cas d’incident survenant dans un article acheté sur Bonamel.com, vous devez le notifier par e-mail requests@bonamel.com. Vous devez nous fournir le numéro de facture (essentiel – la facture est livrée avec l’envoi d’achat) et le détail de l’incident.

 

Les pertes de fonctionnalité des articles, du fait des limitations de leur conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

 

7. Retours

 

Notre service client dispose d’un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos produits ou expéditions, à travers lequel nous essayons d’offrir une attention rapide et efficace à nos clients. Vous pouvez le contacter en écrivant à l’adresse mail suivante: orders@bonamel.com.

 

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de livraison de la commande, pour exercer votre droit de rétractation. (Conformément à l’article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur la gestion du commerce de détail modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre).

 

Si vous souhaitez effectuer un retour, vérifiez d’abord que vous remplissez toutes les conditions suivantes, avant de nous envoyer le produit:

 

Nous n’accepterons les retours que lorsque le produit est retourné en parfait état et que son bon état et son fonctionnement ont été vérifiés. Si le produit n’est pas retourné dans le même emballage d’origine, le produit peut subir une dépréciation.

 

Envoyez un e-mail à orders@bonamel.com afin que nous puissions autoriser, traiter et indiquer la manière d’effectuer le retour. Sans cette autorisation, le produit ne sera pas accepté et sera retourné à son origine.

 

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Bonamel.com acceptera le retour du produit et le montant sera remboursé dans le numéro de compte que vous aurez indiqué ou sur la carte avec laquelle vous effectué le paiement. Veuillez noter que le délai de traitement du retour doit être ajouté au délai de livraison habituel.

 

Uniquement si le retour résulte d’une erreur dans la préparation de la commande par notre service de vente en ligne, tous les frais de port sont à la charge de Bonamel.com. Dans ce cas il est indispensable que vous contactiez notre service client pour paramétrer les détails du retour.

 

8. Modifications

 

Si vous souhaitez faire un changement, contactez notre service client par e-mail reservas@bonamel.com. Notre équipe vous contactera par e-mail ou au numéro de téléphone de contact que vous aurez indiqué.

 

Uniquement si le changement résulte d’une erreur dans la préparation de la commande par notre service de vente en ligne, tous les frais de port sont à la charge de Bonamel.com. Dans ce cas, il est indispensable que vous contactiez notre service client pour définir les détails du changement.

 

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Bonamel.com acceptera le changement de produit et le produit demandé sera expédié. Si le montant de la différence d’échange est supérieur, il sera envoyé selon les systèmes de paiement acceptés dans ces conditions. Dans l’hypothèse où la différence de prix des deux articles serait en faveur du client, le montant sera remboursé par virement bancaire sur le compte indiqué ou sur la carte avec laquelle le paiement a été effectué.

 

9. Protection des données personnelles

 

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, Bonamel.com informe ses clients que la quantité de données personnelles que vous fournissez sera incluse dans un fichier automatisé de données de caractère. personnel, créé et maintenu sous la responsabilité de Bonamel.com, dont le siège social est Calle Partida la Caseta S / N Alqueria d’Aznar, Alicante

 

Le but de ce fichier est de faciliter la gestion et le traitement des commandes et, dans le cas où vous nous avez expressément autorisés dans la case correspondante, également d’envoyer à l’avenir, directement ou par l’intermédiaire de sociétés collaboratrices, des communications commerciales sur les produits et services. qui peuvent intéresser nos les clients.

 

Bonamel.com garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. De cette manière, vous acceptez de remplir votre obligation de confidentialité des données personnelles et votre devoir de les conserver et de prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher leur altération, perte, traitement ou utilisation non autorisée.

 

Les clients de Bonamel.com peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, en les communiquant par écrit à notre adresse e-mail info@bonamel.com ou par écrit à Bonamel.com, dont l’adresse est Calle Partida la Caseta S / N Alqueria d’Aznar, Alicante, Espagne.

 

 

10. Limitation de responsabilité

 

Bonamel.com fera tous les efforts raisonnables pour remplir ses obligations. Cependant, Bonamel.com ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté. De telles circonstances comprennent les grèves, les guerres, les catastrophes naturelles ou toute autre situation qui pourrait entraver la production, le transport ou la livraison des produits.

 

11. Mineurs

 

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Les produits que nous vendons doivent être achetés par des adultes. Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent utiliser les Services Bonamel.com que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

 

12. Disponibilité

 

Le fait d’inclure un produit sur notre site Internet n’implique pas de disponibilité en magasin. Par conséquent, Bonamel.com ne peut garantir la disponibilité totale des produits annoncés sur le web. La disponibilité de chaque produit dépend de la demande du client.